Kalite Politikası

1. Giriş

Web Code Agency, hizmet kalitesini artırmak, müşteri memnuniyetini sağlamak ve olası sorunlara hızlı çözüm sunmak amacıyla bu katile politikasını oluşturmuştur. Müşterilerimizle olan iletişimimizde şeffaflık, dürüstlük ve karşılıklı saygı esastır.

2. Hizmet Tanımı

Web tasarım hizmetlerimiz, müşteri ihtiyaçlarına özel olarak hazırlanmakta olup; tasarım, geliştirme, içerik yönetimi ve SEO hizmetlerini kapsamaktadır. Projelerimiz, müşterilerimizin hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak üzere belirlenen stratejiler doğrultusunda yürütülmektedir.

3. Proje Süreci

  • Danışmanlık ve İhtiyaç Analizi: Proje başlamadan önce, müşteri ile ayrıntılı bir görüşme gerçekleştirilerek ihtiyaçlar ve beklentiler belirlenir.
  • Tasarım ve Geliştirme: Onaylanan tasarım ve plan doğrultusunda projeler geliştirilir. Süreç boyunca düzenli güncellemeler ile müşteri bilgilendirilir.
  • Test ve Revizyon: Projeler tamamlandıktan sonra kullanıcı deneyimini artırmak için testler yapılır ve gerekli düzenlemeler müşterinin geri dönüşlerine göre gerçekleştirilir.
  • Teslimat ve Eğitim: Proje tamamlandığında, müşteriye tüm gerekli belgeler ve eğitim materyalleri ile birlikte proje teslim edilir.

4. İletişim ve Geri Bildirim

  • Müşterilerimizle iletişim kanallarımız her zaman açıktır. Proje sürecinde herhangi bir sorun veya öneri ile ilgili iletişime geçmekten çekinmeyin.
  • Müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla, projelerin her aşamasında geri bildirimlerinize önem veriyoruz. Tüm geri bildirimler dikkatle değerlendirilmekte ve süreçlerimizi iyileştirmeye yönelik adımlar atılmaktadır.

5. Sorun Çözümü

Herhangi bir sorunda (geç teslimat, kalite ile ilgili sorunlar vb.), müşterilerimizin memnuniyetini öncelikli hedef olarak belirliyoruz. Sorunları hızlı ve etkili bir şekilde çözmek için:

  • Müşteri ile iletişime geçilir ve sorun net bir şekilde anlaşılır.
  • Çözüm önerileri sunulur ve onay alındıktan sonra gerekli düzeltmeler yapılır.
  • Kaçınılmaz bir durumda, alternatif çözümler sunularak müşterinin memnuniyeti sağlanır.

6. Gizlilik

Müşterilerimizin bilgileri, projelerimizde kullandığımız her türden veriler gizli tutulur. Üçüncü şahıslarla paylaşılmaz ve yalnızca projenin gereksinimleri doğrultusunda kullanılır.

7. Sonuç

Web Code Agency olarak, müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılamak ve beklenenin ötesinde bir hizmet sunmak için sürekli olarak çaba sarf etmekteyiz. Katile politikamız, müşteri memnuniyetini sağlama ve yüksek kaliteli hizmet sunma taahhüdümüzü yansıtmaktadır.